クレームの相手は、対応次第でリピーターに変化します。
その具体的な対応ノウハウが、様々な事例と実践的ロールプレイングで身につきます。
| 日時 | 【2016年開催分】 7月13日（水） 10：00～17：00（6時間＜休憩1時間＞） |
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| 会場 | ＞＞新宿会場 | ||||||||||||||
| 受講料 | 18,900円（テキスト代・消費税含む） ※昼食は、準備しておりません。各自でご対応ください。 |
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| 対象 | クレーム対応が苦手な方、クレーム対応を実践的に学びたい方 | ||||||||||||||
| 内容 |
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| 注意事項 | ●セミナーお申し込みの流れや注意事項に関しまして、必ず下記ＵＲＬをご覧ください。 http://apj.aidem.co.jp/seminar/flow.html ●ＦＡＸからのセミナー申し込みをご希望の際は、下記ＵＲＬの「公開資料」より 「FAX用お申し込み用紙」をダウンロードしてください。 https://seminar.aidem.co.jp/public/ |
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| このセミナーへの お問い合わせ |
株式会社 アイデム 人と仕事研究所 〒160-0022 東京都新宿区新宿1-4-10 アイデム本社ビル フリーコール：0120-225-153 |
 岡崎幸子 （おかざき ゆきこ ）氏 トヨタ自動車販売株式会社で広告・販促活動に従事。その後、数々の展示会・イベントに司会などで関わり、以後企業研修講師として人材教育に携わる。教育分野は多岐にわたり、講師育成にも力を注ぐ。「研修して終わり」ではなく、実績に結びつくことを強く意識した指導法には根強い人気がある。受講生に元気とメリハリを与える情熱あふれるスタイルにも定評がある。 |
