ビジネスマナー基礎徹底コース<言葉遣い・敬語編>

講座記号:B2

あいまいさや、聞き間違いが致命傷ともなるビジネス会話。信頼される応対の基本となる、
好印象を与える言葉遣い・敬語がしっかり身につきます。

<受講者の声>
●間違った使い方をしていた言葉がありましたが、正しい使い方を知ることができ、とても良かったです。
●最初から最後まで分かりやすく、どれもすぐに使えるフレーズを学べました。
●ビジネスでの場面に合った、言葉使いをおさらいできました。
●実務に応用できる内容がよかった。
●先生の言葉、アドバイス、テキスト内容等、全て役立つと思います。

開催概要

日時 【2013年開催分】
4月17日(水)、5月15日(水)、6月12日(水)、7月10日(水)、8月7日(水)、9月11日(水)
13:30~15:30 (2時間)
会場 >>新宿会場
受講料 6,300円(テキスト代・消費税含む)

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対象 ビジネスマナーの基礎を習得したいすべての方
入社後間もない方、振り返りをしたい方
内容

テーマ 内容
会社の代表としての意識を持つ● 接遇の公式 100-1=0
● 言葉遣いの悪さは評価を下げる
● 使ってはいけない言葉(~のほう、~とか)
● 誤解を招きやすい“あいまい表現”(朝一、夕方)
聞き間違いやすい“数字”をきちんと確認する● 数字が違ったらビジネスにならない
● 話すとき、聞くときに確認すべきポイント
好印象を与える言葉遣い・敬語● 5つのステップで身につける  
 ステップ1 「公私」で使い分ける
 ステップ2 文末が重要
 ステップ3 「~です、~ます」で言い切る
 ステップ4 「お~になる・お~する」を使う
 ステップ5 「特別な表現」を使う
継続するために● 研修のまとめ

注意事項 ●セミナーお申し込みの流れや注意事項に関しまして、必ず下記URLをご覧ください。
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株式会社 アイデム 人と仕事研究所

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