好感度アップ実践マナー<話し方・書き方編>

~話し方と書き方次第で相手への伝わり方が変わります~

講座記号:B14

(1)ビジネスパーソンとして身に付けておくべき言葉遣いに磨きをかけます
(2)感じの良い話し方を繰り返しトレーニング
(3)文書作成のポイントを習得し、基礎力の向上を目指します

開催概要

日時 【2016年開催分】
◆滋賀会場:4月20日(水)
◆岸和田会場:7月22日(金)

各会場ともに13:00~17:00(4時間)
会場 >>滋賀会場
>>岸和田会場
受講料 12,960円(テキスト代、消費税含む)
対象 言葉遣い・話し方・文章力に磨きをかけたい方
内容

テーマ 内容
1.言語コミュニケーションの
  重要性
(1)コミュニケーションとは
(2)コミュニケーションの役割と要素         
2.自分自身の「話し方」を
  振り返る
(1)1分間自己紹介実施(録音)
(2)録音再生:自己分析・講師フィードバック
(3)好感度の高い話し方・伝え方のポイント     
3.言葉とコミュニケーション(1)言葉の3原則:①明るく ②やさしく ③美しく
(2)口の開け方・滑舌練習
(3)敬語力だめし・配慮のある言葉選び・ビジネス用語・
   お詫びのフレーズ
(4)相手の自尊心を大切にする表現方法
   ①クッション言葉 ②依頼形 ③肯定的表現
4.話し方トレーニング(1)分かり易く感じの良い“話し方”のポイント
(2)話し方トレーニング実習
(3)報告の仕方実習
(4)1分間自己紹介グループ実習          
5.ビジネス文書作成の基本(1)ビジネス文書の特質
(2)ビジネス文書の種類と作成の基本
(3)電子メール・FAX・封筒宛名書きの注意点
(4)プラスの効果 ~ちょっとした一言~    

注意事項 ●セミナーお申し込みの流れや注意事項に関しまして、必ず下記URLをご覧ください。
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このセミナーへの
お問い合わせ

株式会社アイデム 人と仕事研究所 関西オフィス

フリーコール:0120-005-093

浅尾京子 (あさお あつこ )氏

日本リレーション株式会社 代表
日本航空株式会社で国際線客室乗務員を経験後、JALアカデミー株式会社(現キャプラン株式会社)で接遇コミュニケーションインストラクターとして活躍。講師歴は32年、研修・講演実績は1,000回以上。2012年8月に独立し、現在に至る。介護・医療、ホテル、銀行等の接遇、ビジネスコミュニケーション研修などで活躍している。帰属意識が希薄になった昨今、指導する前に、先ずは上司が部下に手本を示すことを提唱している。

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