～ファンが出来る魅力ある人はココが違う！～
講座記号：M25
１．魅力のあるスタッフの周りには大勢の人が集まります。
２．お客様や仲間から信頼される人には共通点があります。
３．人間的な魅力とコミュニケーション力を磨く実践講座です。
開催概要
| 日時 |
2013年 10月30日（水）
13：00～17：00（4時間） |
| 会場 |
＞＞大阪会場 |
| 受講料 |
15,750円（テキスト代・消費税含む） |
| 対象 |
接遇・接客に従事する方、コミュニケーション力を向上させたい方 |
| 内容 |
| テーマ |
内容 |
| 1、オリエンテーション | （1）魅力ある人の3つの共通点
（2）お客様や職場での良いコミュニケーションが取れると
どんな良いことがありますか？
（3）ファンが多い人が行っている事
| 2、ファンのできる人のコミュニケーション 【演習】
～魅力ある人のお客様や職場でのコミュニケーション～ | （1）なぜ相手は思うように動いてくれないのか？
（2）どうしたら自分の想いが伝わるのか？
（3）お客様やスタッフはそれぞれ価値観が違うことを知る
（4）お客様やスタッフは納得すれば必ず動く
（5）お客様やスタッフによって求めているものが異なる
（6）カウンセリングマインドを持つ
（7）カウンセリングンスキルを磨く
1.お客様やスタッフの話を「聴く力」
2.お客様やスタッフの話に「共感する力」
3.お客様やスタッフの話を「要約する力」
4.お客様に商品やサービスの魅力を「伝える力」
（8）お客様に喜んでいただくために心がけていることは？
（9）周りのスタッフのやる気を上げるために心がけて
いることは？ | 3、また会いたくなる人になるために
～魅力ある人のちょっとした習慣～ | （1）自分の行動パターンを知る＜エゴグラム性格分析＞
（2）行動パターンから見えてきたこと
＜エゴグラム性格分析解説＞
（3）なりたい自分といまの自分を知る
1.あなたの強みはなんですか？
2.職場でどう活かしますか？
（4）仕事の意義を感じながら輝いて仕事をする | | 4、明日からの行動宣言 | |
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| 注意事項 |
●セミナーお申し込みの流れや注意事項に関しまして、必ず下記ＵＲＬをご覧ください。
http://apj.aidem.co.jp/seminar/flow.html
●ＦＡＸからのセミナー申し込みをご希望の際は、下記ＵＲＬの「公開資料」より
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https://seminar.aidem.co.jp/public/
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このセミナーへの
お問い合わせ |
株式会社アイデム 人と仕事研究所 関西オフィス 〒550-0005 大阪府大阪市西区西本町1-13-43 アイデム西本町ビル フリーコール：0120-005-093 |
北川和恵 （きたがわ かずえ ）氏
エンパワーモチベーション 代表
人財パワーアッププロデューサー
接遇マナー研修、コミュニケーション研修、店舗調査など数多くの企業研修やセミナーの講師として活躍中。元女優ならではの魅力あふれるトークで自然に受講者を巻き込んでいく。気づきを促し、モチベーションを高め、能力・前向きさを引き出す指導には定評がある。
著書に『できる人が続けている「先読み仕事術」』(同文舘出版)、 『「気がきく人」のスマート仕事術』（同文舘出版)がある。
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