新入社員研修“ビジネスマナ-徹底トレ-ニング”

~これだけは身につけておきたいビジネスマナ-の基礎を学ぶ~

講座記号:E15

(1)社会人として必須のビジネスマナ-を習得します
(2)会話トレ-ニングでコミュニケ-ション力に磨きをかけます
(3)無数の客室乗務員を育てた講師が徹底指導いたします

開催概要

日時 【2015年開催分】
4月6日(月)

10:00~17:00(6時間)
会場 >>大阪会場
受講料 21,600円(テキスト代・昼食代・消費税8%含む)
対象 2015年4月入社の新入社員
内容

テーマ 内容
1、社会人としての心構え (1)学生と社会人の違い
(2)企業におけるマナーの重要性 
2、信頼関係を築くビジネス
  マナーの基本 
(1)出会いを決定付ける挨拶トレ-ニング       
(2)表情トレ-ニング 
   ~表情から伝わるメッセージの重要性~
(3)社会人として相応しい身だしなみ ~自己チェック~
(4)内面的態度(意識)・外面的態度(姿勢)の
   ポイントを知る
3、コミュニケーション力を
  磨く、言葉遣いと会話
  トレーニング
(1)敬語(尊敬語・謙譲語・丁寧語)・職場用語の基本習得
(2)相手の自尊心を大切にする表現方法
   クッション言葉/依頼形/肯定的表現
(3)会話トレ-ニング(話し方・聴き方)
4、職場内コミュニケーショ
  ン:受命・報告
(1)「報・連・相」の重要性
(2)指示の受け方・報告の仕方トレ-ニング  
5、電話応対の基本(1)電話の特性理解と声の演出
   (発声発音・滑舌・電話用語)
(2)基本応対:掛け方・受け方
(3)実践トレ-ニング:在/不在の取次ぎ・伝言の残し方
6、訪問・来客応対ビジネス
  マナー
(1)ビジネス動作
   物の授受/名刺の扱い方/指し示し方/案内の仕方/
   紹介のマナー
(2)訪問:受付での挨拶→名刺交換→紹介のマナー
(3)来客:受付応対→応接室へ案内→お見送り   
7、研修の振り返り自己目標設定と行動宣言 

注意事項 ●セミナーお申し込みの流れや注意事項に関しまして、必ず下記URLをご覧ください。
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株式会社アイデム 人と仕事研究所 関西オフィス

フリーコール:0120-005-093

浅尾京子 (あさお あつこ )氏

日本リレーション株式会社 代表
日本航空株式会社で国際線客室乗務員を経験後、JALアカデミー株式会社(現キャプラン株式会社)で接遇コミュニケーションインストラクターとして活躍。講師歴は37年、研修・講演実績は1,000回以上。2012年8月に独立し、現在に至る。介護・医療、ホテル、銀行等の接遇、ビジネスコミュニケーション研修などで活躍している。帰属意識が希薄になった昨今、指導する前に、先ずは上司が部下に手本を示すことを提唱している。

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